Indicadores de Desempenho para a TI

[Prohibitive]

Genre: eLearning | MP4 | Video: h264, 964x720 | Audio: aac, 44100 Hz
Language: Portuguese | VTT | Size: 176 MB | Duration: 1 hours

Requirements
Ser profissional da ?rea de tecnologia da informa??o.
Description
Capacita??o nas melhores pr?ticas para elabora??o, acompanhamento e mensura??o de m?tricas de desempenho para a ?rea de TI. Defini??o de KPI (Key Performance Indicator) para a Gest?o & Governan?a de TI.
Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) s?o par?metros que visam a medi??o de fatores cr?ticos para o sucesso e permitem aos gestores a obten??o de um amplo conhecimento do cen?rio, procurando entender as intera??es dos ?ndices nas diversas ?reas, contribuindo para o Controle e a??es pro-ativas atrav?s da defini??o Metas que nortear?o a Gest?o & Governan?a;
Identificar as necessidades de cada ?rea e estabelecer os requisitos para subsidiar a defini??o dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avalia??o das respectivas ?reas;
Alinhar a TI ao Planejamento Estrat?gico no BSC - Balanced Scorecard;
Apresentar um guia de implementa??o para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
Apresenta??o de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Dire??o Estrat?gica; Escrit?rio de Projetos;

Who this course is for:
Profissionais da ?rea de Tecnologia da Informa??o e Telecomunica??o.
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